Pri vsakem delu se pojavljajo napake in problemi. Le nekatere nam uspe v popolnosti rešiti, ostali problemi ostanejo nerešeni. Najbolj težko je s problemi, ki se nenehno ponavljajo in za katere ne vemo, kako bi se jih znebili. 8-D je metoda timskega reševanja problemov, proces osmih korakov, ki sistematično in učinkovito dokončno reši problem.